Declaração de Privacidade do Representante dos Clientes

Este aviso presta informações acerca do tratamento dos seus dados pessoais pelo Grupo Volvo.

O Grupo Volvo poderá tratar dados pessoais a seu respeito, se é ou tem sido uma pessoa singular ou um funcionário de uma empresa e tenha adquirido ou alugado um produto ou serviço disponibilizado por uma das empresas que pertencem ao Grupo Volvo. Se for o caso, leia o aviso aos Clientes. 

Se é ou tem sido uma pessoa singular ou um funcionário de uma empresa e tenha vendido ou alugado um produto ou serviço a uma das empresas que pertencem ao Grupo Volvo, é possível que tratemos dados pessoais a seu respeito. Se for o caso, leia o aviso aos Fornecedores.

Se é ou tem sido o condutor de um veículo ou o operador de equipamento de construção vendidos ou produzidos por uma das empresas que pertencem ao Grupo Volvo, é possível que tratemos dados pessoais a seu respeito. Se for o caso, leia o aviso aos Motoristas.

Se é ou tem sido funcionário de uma empresa do Grupo Volvo ou contratado como consultor, é possível que tratemos dados pessoais a seu respeito. Se for o caso, leia o aviso para Funcionários ou Consultores. 

Identidade e dados de contacto do responsável pelo tratamento e proteção dos dados

As empresas ou grupos Volvo Lastvagnar AB, Volvo Bussar Aktiebolag, Volvo Construction Equipment Aktiebolag, AB Volvo Penta, Renault Trucks Defense, Renault Trucks SAS, Volvo Financial Services Aktiebolag e AB Volvo (“VOLVO”), enquanto responsáveis pelo tratamento de dados pessoais, são responsáveis pelo tratamento de dados pessoais relacionados consigo nos termos da legislação e regulamentação aplicáveis à proteção dos dados.

Se tiver questões acerca do tratamento dos seus dados pessoais, contacte o Escritório de privacidade do grupo da VOLVO através do endereço gpo [dot] office [at] volvo [dot] com ou pelo correio ou telefone:

AB Volvo, Att.: Group Privacy Office, Dept AA14100, VGHQ, SE-405 08 Göteborg, Suécia  

+46 (0)31 66 00 00 

A VOLVO irá processar todas ou uma parte das seguintes categorias de dados pessoais:

 

Dados de contacto, como, por exemplo, nome, endereço de e-mail, número de telefone

Dados individuais, como, por exemplo, idioma preferido, fotografia, tamanho de vestuário, preferências alimentares

Dados organizacionais, como, por exemplo, o nome da empresa, o cargo, o local de trabalho, o país

Dados de reparação/assistência, como, por exemplo, controlo e registo de atividades (incluindo reclamações) efetuados pelo utilizador e relacionados com a manutenção, reparação ou assistência a veículos

Dados sobre competência, como, por exemplo, registos de aprendizagem e atividades de formação

Dados relacionados com TI, como, por exemplo, ID de utilizador, palavras-passe, detalhes de início de sessão, bem como dados e registos sobre a sua utilização de aplicações ou serviços de TI da VOLVO

 

Se for um operador em nome individual a VOLVO também irá processar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados financeiros, como, por exemplo, informações de crédito ou de pagamento, detalhes de contas bancárias

Dados contratuais, como, por exemplo, ordens de compra, contratos e outros contratos que tenha celebrado com a VOLVO

 

Base legal e objetivos do processamento

 

A VOLVO irá processar os seus dados pessoais com base em qualquer um dos seguintes fundamentos legais e para os seguintes objetivos, consulte também os detalhes adicionais indicados abaixo.

 

Obrigação legal. Exemplo, a VOLVO poderá ser obrigada por lei a comunicar transações a uma autoridade tributária que requeira que a VOLVO processe os seus dados pessoais.

Obrigação contratual. Exemplo, a VOLVO poderá ter de processar os seus dados pessoais para cumprir os termos e contratos de uma encomenda ou de um contrato de assistência assinado por si ou pela sua entidade empregadora.

Interesses legítimos. Os interesses legítimos da VOLVO incluem o interesse em gerir as respetivas operações diárias de acordo com práticas comerciais lícitas e justas, incluindo a gestão das respetivas relações com os fornecedores de forma a celebrar contratos em que o utilizador ou a respetiva entidade empregadora é uma parte e/ou para efetuar os passos necessários antes de celebrar um contrato com o utilizador ou com a respetiva entidade empregadora. Exemplo, a VOLVO terá de conhecer o seu idioma preferido, ser capaz de comunicar adequadamente com o utilizador nas atividades do dia a dia.

 

Em casos excecionais e apenas quando não for aplicável nenhum outro fundamento legal, a VOLVO poderá pedir separadamente o seu consentimento para processar os seus dados pessoais para os seguintes objetivos. Se o consentimento for concedido, o utilizador terá sempre o direito de revogar este consentimento, o que não irá contudo afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento anterior a esta revogação.

 

Comunicações promocionais e efeitos de marketing, como, por exemplo, o envio das nossas newsletters/revistas periódicas, informações sobre os nossos serviços, material promocional e publicitário, convites para eventos organizados por nós ou de outras empresas com as quais colaboramos.

 

Efeitos de inquéritos a clientes, como, por exemplo, inquéritos de satisfação de clientes finais, inquéritos de satisfação de concessionários, inquéritos sobre a qualidade dos produtos, inquéritos sobre melhoramentos de processos.

 

Objetivos de serviços personalizados, como, por exemplo, o envio ao utilizador de um casaco com a marca Volvo do seu tamanho, ou fornecer alimentos de acordo com as suas preferências quando for convidado para um evento organizado pela Volvo.

A VOLVO irá primeiro obter os seus dados pessoais e os da sua entidade empregadora (excluindo os dados financeiros desta última). Também iremos obter os seus dados pessoais junto da empresa que lhe vendeu ou alugou um produto ou serviço da VOLVO.

 

Alguns dados pessoais poderão também ser gerados automaticamente pelo sistema de TI da VOLVO, ou equivalente, quando estiver a criar ou a utilizar o acesso a serviços online fornecidos pela VOLVO.

São necessários alguns dados pessoais para que a VOLVO possa interagir com os respetivos clientes para objetivos comerciais. O não fornecimento de dados pessoais irá inibir o controlo e a entrega dos produtos e serviços que o utilizador ou a sua entidade empregadora poderá esperar da VOLVO. 

A VOLVO não irá partilhar normalmente os seus dados pessoais com ninguém exterior ao Grupo Volvo, a menos que seja imposto por lei ou regulamentos. Contudo, a VOLVO pode, caso seja necessário para o processamento de dados pessoais, partilhar os seus dados pessoais com outra empresa do Grupo Volvo, incluindo empresas fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu (UE/EEE). A VOLVO também poderá, caso seja necessário para o processamento de dados pessoais, partilhar os seus dados pessoais com outras empresas e fornecedores, incluindo empresas e fornecedores fora da UE/EEE.

 

A VOLVO garantirá a implementação de salvaguardas adequadas que proporcionem níveis de proteção apropriados dos seus dados pessoais, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Por exemplo, isto poderá incluir a utilização de acordos sobre processamento de dados entre empresas ou externos com base nas Cláusulas-tipo de Proteção de Dados aprovados pela UE ou Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA ou outros mecanismos semelhantes como tendo sido reconhecidos ou aprovados pela autoridades relevantes ocasionalmente. Se tiver questões acerca da transferência, contacte o responsável pela proteção dos dados da VOLVO.

A VOLVO irá manter os seus dados pessoais o tempo que for necessário para concretizar as respetivas obrigações legais ou contratuais tendo em consideração, por exemplo, o período contratual, a garantia e os requisitos de responsabilidade do produto, e já não é necessário que a VOLVO concretize os objetivos para os quais os dados pessoais foram recolhidos.

Tem o direito de solicitar à VOLVO informações sobre os dados pessoais processados pela VOLVO e de aceder a esses dados pessoais. Também tem direito a solicitar a retificação de dados pessoais incorretos e a solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Além disso, tem direito a solicitar restrições ao processamento do seus dados pessoais, o que significa solicitar à VOLVO que limite o processamento que faz dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Também tem direito a opor-se ao processamento com base em interesses legítimos ou ao processamento para marketing direto. Também tem direito a portabilidade de dados (transferência dos seus dados pessoais para outro controlador) se o processamento dos seus dados pessoais pela VOLVO se basear em autorização ou obrigação contratual e for automático.

 

Também tem direito a apresentar a uma autoridade de supervisão reclamações que possa ter relativamente ao processamento dos seus dados pessoais pela VOLVO. Para obter mais informações sobre estes direitos e sobre como exercê-lo, contacte o responsável pela proteção dos dados da VOLVO.

Mais informações sobre Direitos do Sujeito dos Dados