Volvo action service

Período operacional a uma chamada de distância

Onde quer que esteja, mesmo a meio da noite, estamos sempre preparados para o ajudar. Precisa de ajuda para cumprir prazos? Não se preocupe! O nosso International Uptime Centre está a uma chamada de distância.

O que está incluído?

Um centro internacional de período operacional

O nosso Centro Internacional de Período Operacional está sempre disponível para lidar com o seu caso, do início ao fim. Poderá falar com um dos nossos experientes Coordenadores de Período Operacional no seu próprio idioma, bem como no idioma do país em que está. Assim, não corre o risco de falhas de comunicação devido a dificuldades de idioma no estrangeiro.
 

Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana

Pode contar sempre com o apoio da nossa equipa de experientes Coordenadores de Período Operacional, competentes técnicos e com a extensa rede de concessionários Volvo Trucks do Volvo Action Service. Juntos, vão garantir que está sempre na estrada. Conhecendo ao pormenor os nossos produtos e métodos de serviço e utilizando apenas Peças Genuínas Volvo, os nossos técnicos também garantem que o seu Volvo será sempre um Volvo.
 

Reboque e reparações especializadas

Se não for possível continuar a conduzir o veículo, o nosso Coordenador de Período Operacional organizará o reboque para a oficina Volvo Trucks adequada mais próxima. Para além de reparar o seu camião Volvo, o Volvo Action Service também o ajuda com reparações de pneus, reparações de reboques, reparações da plataforma elevatória e unidades de refrigeração.

Serviço de aluguer

Se não for possível reparar o seu veículo ou reboque a tempo de cumprir os seus compromissos, os nossos Coordenadores de Período Operacional ajudam-no a encontrar uma solução de aluguer.
 

Assistência financeira e jurídica  

Se tiver despesas inesperadas, o Volvo Action Service pode disponibilizar Assistência Financeira de Emergência. Se tiver dificuldades com autoridades locais, os nossos Coordenadores de Período Operacional também podem disponibilizar apoio jurídico.
 

Assistência de viagem e alojamento

Se precisar de ajuda para marcação de viagens e alojamento, o Volvo Action Service está preparado para ajudar.

Como funciona?

botão VAS

1. Contacte-nos ou pressione o botão

Procure o número de telefone do Volvo Action Service na parte de trás desta pasta ou simplesmente pressione o botão VAS On Call que se encontra junto ao volante do seu Volvo FH ou Volvo FM (2012 ou posterior). Dessa forma, a ajuda chegará ainda mais depressa, dado que o ID de chassis, a sua localização atual e eventuais códigos de avaria serão automaticamente enviados para o Centro de Período Operacional.

Centro de Período Operacional VAS

2. Contactou o nosso centro internacional de período operacional

Poderá falar com um dos nossos Coordenadores de Período Operacional no seu próprio idioma, bem como no idioma do país em que se encontra. Os nossos Coordenadores de Período Operacional tratarão do seu caso até ser fechado, mantendo-o informado quanto à evolução da situação.

Sempre a ajudá-lo

3. Tratamos da assistência

Os nossos Coordenadores de Período Operacional vão garantir que será ajudado por um técnico de assistência qualificado. Caso não seja possível ou permitida assistência onde se encontra, será agendada uma marcação de assistência ou disponibilizado um reboque para a oficina Volvo Trucks adequada mais próxima.

Problema resolvido

4. De volta à estrada

Voltará rapidamente à estrada, com as finanças sob controlo. O nosso Centro Internacional de Período Operacional confirmará sempre a sua cobertura de assistência e o contrato de assistência antes de qualquer medida. 

Números de telefone do Volvo Action Service

País Telefone   País Telefone   País Telefone
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   OUTRO +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* Utilizado apenas por clientes espanhóis e portugueses em Espanha.
** Utilizado apenas por clientes do Reino Unido e irlandeses no Reino Unido.
*** Utilizado apenas por clientes irlandeses e britânicos na Irlanda.
**** Só pode ser utilizado a partir de telefones fixos e não telemóveis.
***** Utilizado apenas por clientes BY, KZ, RU e UA na Bielorrússia, Cazaquistão, Rússia e Ucrânia.
****** Não é um número gratuito. 

VT

Sempre a andar

Para saber o que torna o Volvo Action Service tão eficaz, contacte o seu concessionário Volvo Trucks local.

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