Um método de assistência eficiente e seguro

Sempre consigo

Assim que fizer a chamada, ficará em boas mãos. Os nossos coordenadores de casos falam o seu idioma. E se estiver num país estrangeiro, o serviço de tradução garante que o faz entender. Este serviço contacta uma oficina e garante que o técnico sabe exatamente a situação que tem pela frente. Depois, mantém-no informado até que volte à estrada.

Botão no painel de instrumentos, facilmente ao alcance

VAS On-Call

Conduza um Volvo FH ou Volvo FM e o Volvo Action Service não é apenas de série. Está incorporado. Prima o botão VAS no painel de instrumentos para falar com um operador em segundos. Ele saberá o seu número de chassis e os dados do cartão de motorista, bem como a sua localização e códigos de avaria, para que não perca tempo a explicar onde está e o que aconteceu. E voltará à estrada ainda mais depressa.

Volvo Action Service – o que está incluído

Assistência em viagem 24 horas por dia, 7 dias por semana
Estamos prontos para ajudar – 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. E com a nossa extensa rede de oficinas na Europa, podemos chegar até si em praticamente qualquer local. 

Técnicos certificados Volvo
Os nossos técnicos têm formação contínua para novos produtos, métodos de assistência e equipamento, pelo que está em mãos qualificadas.

Reparação do camião e do reboque 
Para além de assistência e reparação do camião, ajudaremos a reparar o reboque/chassis e equipamento adicional como plataformas elevatórias, unidades de refrigeração e pneus.

Serviço de tradução
Se estiver num país estrangeiro, os seus operadores do VAS podem servir como tradutores entre si e a polícia local ou os serviços de reparação.

Repatriamento do motorista 
Se for forçado a deixar o camião devido a avaria, doença ou uma emergência pessoal, ajudaremos no regresso a casa. 

Aluguer de camiões e reboques 
Se não conseguirmos proceder a reparações a tempo de cumprir obrigações comerciais, ajudaremos a disponibilizar um camião e/ou reboque de aluguer.

Assistência financeira de emergência 
Se tiver despesas inesperadas em resultado de avarias, teremos fundos de emergência para o ajudar a ultrapassar a situação. 

Assistência jurídica 
Se tiver dificuldades com autoridades locais, disponibilizaremos apoio jurídico.

Promessa de disponibilidade da Volvo (opcional)
Se não conseguirmos reparar o seu camião no período acordado, receberá automaticamente uma compensação financeira. 

Assistência para reboque Volvo (opcional)
Se não forem possíveis reparações em viagem, será rebocado para a oficina ou o concessionário Volvo mais perto.

Encontre o seu número

País Telefone País Telefone
AT 0800 29 89 64 HU 06800 123 61
BE 0800 159 45 IT 800 87 83 56
  00800 335 577 99 IE 1800 55 32 07
BY 8 820 0321 0003''''   1800 70 92 92'''
  8 800 1000 7788''''' KZ 8 800 1000 7788'''''
CH 0800 55 11 78 LU 0800 2560
  00800 335 577 99 NO 800 114 06
CZ 0800 18 72 93   00800 335 577 99
DE 0800 181 03 0 NL 0800 022 52 41
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
DK 800 101 57 PL 00800 321 12 01
  00800 335 577 99 PT 800 80 50 32
ES 900 99 32 47 RU 8 800 333 7400
  900 9832511   8 800 100 7799'''''
FR 0800 90 75 18 SE 020 79 58 27
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
FI 0800 11 32 02 TR 00800 329 13 22
GB 0800 89 88 92'' UA 8 800 502 9710'''''
  0800 92 92 92 OUTRO +32 9 255 67 11''''''
GR 00800 321 23 22    
* Só deve ser utilizado por clientes ES e PT em ES.
** Só deve ser utilizado por clientes GB e IE em GB.
*** Só deve ser utilizado por clientes IE e GB em IE.
**** Só pode ser utilizado em linhas de telefone fixo, não móveis.
***** Só deve ser utilizado por clientes BY, KZ, RU e UA em BY, KZ, RU e UA
****** Não é um número gratuito
VT

Sempre a andar

Para saber o que torna o Volvo Action Service tão eficaz, contacte o seu concessionário Volvo Trucks local.

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